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Política de Trocas e Devoluções
Saiba como solicitar trocas e devoluções de peças e acessórios para sua bike elétrica.
Prazo
7 dias corridos
Contato
Via e-mail
Garantia
90 dias (defeito)
Prazo
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).
Condições
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso
- Acompanhar todos os acessórios e manuais originais
- A nota fiscal deve ser apresentada
Como Solicitar
- Entre em contato pelo WhatsApp ou email informando o número do pedido
- Nossa equipe avaliará a solicitação em até 2 dias úteis
- Após aprovação, enviaremos as instruções para devolução
Reembolso
- PIX/Boleto: reembolso em até 10 dias úteis após recebimento do produto
- Cartão de crédito: estorno na fatura seguinte (prazo depende da operadora)
Produtos com Defeito
Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados em até 90 dias. Entre em contato com nosso suporte.
Última atualização: 6 de março de 2026
Dúvidas? Entre em contato pelo e-mail [email protected]